【转】当你电脑蓝屏时的粗暴解决方案

作者 : HYLCWR 本文共5453个字,预计阅读时间需要14分钟 发布时间: 2021-12-7 最后更新: 2022年12月3日 共441人阅读

一、事出原因

最近不知道怎么回事,家里电脑经常性地出现蓝屏(先死机后蓝屏),很多时候有些文档没有保存便蓝屏导致文档丢失,其中也包括您现在正在看到的这一篇文章(撰写本文时,蓝了一次),以前一直比较懒,重启大法一顿怼,然后重新再做编辑,只不过PPT重做简直要人命,无奈之下,放下了所有的工作,来研究研究蓝屏的原因,顺便正儿八经使用一下Typora。

PS:本文结尾提到的解决方案较为野蛮粗暴,可能让你本就不富裕的家庭雪上加霜,请慎用!

二、准备工作

  1. 使用的工具:WinDBG
  2. 导入的文件:C:\Windows\Minidump\xxxxxx.dmp

关于WinDBG这款神器想必无需再做多的介绍,至于导入文件的目录为windows在遇到蓝屏之后会保存的dmp文件所在的位置,我的电脑是Win10系统,其它系统目前暂时不知道,在网上也有看到消息说要提前设置好,但是我并没有设置,这里也贴一下设置的图片吧。

【转】当你电脑蓝屏时的粗暴解决方案插图

也有文章说写入调试信息需要选择第一个。

另外需要设置WinDBG的访问符号,在WinDBG官网中可以看到

Symbol Server (Microsoft):srv*c:\mss*http://msdl.microsoft.com/download/symbols

Symbol Server (Citrix):srv*c:\css*http://ctxsym.citrix.com/symbols
.symfix c:\mss.sympath+ srv*c:\css*http://ctxsym.citrix.com/symbols

可使用环境变量设置,也可在软件File – Symbol File Path中进行设置,至此,准备工作一切就绪,下面即可进行分析。


三、分析过程

WinDBG打开dmp文件,稍等一会便可出现分析报告,我的分析报告如下:

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.12.0002.633 X86
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.

Loading Dump File [C:\Users\Tory\Desktop\120421-10187-01.dmp] Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: SRV*C:\Symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols;SRV*c:\mysymbol* http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is:
Windows 7 Kernel Version 19041 MP (6 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff805`67c00000 PsLoadedModuleList = 0xfffff805`6882a1d0
Debug session time: Sat Dec  4 20:02:02.508 2021 (UTC + 8:00)
System Uptime: 0 days 1:07:26.549
Loading Kernel Symbols
………………………………………………………
……………………………………………………….
……………………………………………………….
…………….
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
………
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 3B, {c0000005, fffff80567efbfd2, ffffe90838039420, 0}

Probably caused by : Unknown_Image ( PAGE_NOT_ZERO )

Followup: MachineOwner
———

*** Memory manager detected 62334 instance(s) of page corruption, target is likely to have memory corruption.

5: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
An exception happened while executing a system service routine.
Arguments:
Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
Arg2: fffff80567efbfd2, Address of the instruction which caused the bugcheck
Arg3: ffffe90838039420, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
Arg4: 0000000000000000, zero.

Debugging Details:
——————

EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 – 0x%p

FAULTING_IP:
nt!RtlpIsNameInExpressionPrivate+92
fffff805`67efbfd2 6683382a        cmp     word ptr [rax],2Ah

CONTEXT:  ffffe90838039420 — (.cxr 0xffffe90838039420)
rax=ffff7b83a1b1ab84 rbx=0000000000000074 rcx=ffffa583a1b1ab40
rdx=ffffe90838039fb0 rsi=0000000000000000 rdi=ffffa583a1b1ab40
rip=fffff80567efbfd2 rsp=ffffe90838039e20 rbp=0000000000000000
r8=0000000000000000  r9=ffffa583a1b1ab40 r10=0000000000000032
r11=ffffe90838039fb0 r12=0000000000000000 r13=ffffbb07cac1d880
r14=0000000000000000 r15=000000000000005c
iopl=0         nv up ei pl nz na po nc
cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00050206
nt!RtlpIsNameInExpressionPrivate+0x92:
fffff805`67efbfd2 6683382a        cmp     word ptr [rax],2Ah ds:002b:ffff7b83`a1b1ab84=????
Resetting default scope

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  0x3B

PROCESS_NAME:  QQPYUserCenter

CURRENT_IRQL:  0

BAD_PAGES_DETECTED: f37e

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff80567efbe58 to fffff80567efbfd2

STACK_TEXT:
ffffe908`38039e20 fffff805`67efbe58 : ffffbb07`00000003 00000000`00000000 ffffbb07`cac1d880 00000000`00000000 : nt!RtlpIsNameInExpressionPrivate+0x92
ffffe908`38039f10 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!RtlIsNameInExpression+0x48

SYMBOL_NAME:  PAGE_NOT_ZERO

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: Unknown_Module

IMAGE_NAME:  Unknown_Image

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

STACK_COMMAND:  .cxr 0xffffe90838039420 ; kb

BUCKET_ID:  PAGE_NOT_ZERO

Followup: MachineOwner
———

*** Memory manager detected 62334 instance(s) of page corruption, target is likely to have memory corruption.

重点关注第30行以下,其中BugCheck 3B, {c0000005, fffff80567efbfd2, ffffe90838039420, 0}大致可以看出错误代码为0x0000003B,百度一下即可知该错误代码多为软硬件兼容性问题,此事心里大概有一个底了。Probably caused by : Unknown_Image ( PAGE_NOT_ZERO )这里其实可以关注一下,由于结果未“Unknown_Image”所以也失去了分析它的意义了。

其实低49-54行给出了导致错误的进程具体位置,这个我看不懂,感兴趣的大佬可以给我解释一下,要怎么分析到他的具体地址。

从第81行开始较为重要,其中抛出的“VISTA_DRIVER_FAULT”表示访问驱动错误,PROCESS_NAME指向了QQPYUserCenter,表示罪魁祸首是该进程,即“QQ拼音用户中心”,但是我实在想不通为什么QQ拼音和驱动又有关系了。

继续向下看到第94、95行, 表示该进程调用了ntdll中的RtlIsNameInExpression之后又调用了RtlpIsNameInExpressionPrivate+0x92函数时出错了,该问题也可在第62-64行能够清楚看到具体出错的反汇编代码。

FAULTING_IP:
nt!RtlpIsNameInExpressionPrivate+92
fffff805`67efbfd2 6683382a        cmp     word ptr [rax],2Ah


四、总结

至此,分析全部结束,并做一下最终的总结:此次蓝屏主要原因是QQPYUserCenter与某个软硬件发生驱动访问时出现问题,既然有驱动则多为硬件所致。

在网上查询了很多信息,用排除法最终锁定了“Logitech MouseWare”即罗技鼠标,因为外设我就用了罗技的鼠标和键盘。


五、解决方案

解决方案1

解决方案2

更新Logitech的驱动


六、参考文献

WinDBG官网

WinDbg分析蓝屏dump原因

安装与配置windbg的symbol(符号)

WinDbg 蓝屏分析 Windows Dump 文件教程

windbg-> !analyze -v 信息详解

《蓝屏0x0000003b》的解答

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